ASSISTENZA & FAQ (DOMANDE FREQUENTI)

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Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell鈥檕rdine: lo sconto verr脿 calcolato e visualizzato automaticamente.
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Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poich茅 non sar脿 possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo info@pantalonbrand.com o su whatsapp al numero +39 3500749175. Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in alcuni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.

PRODOTTI E GUIDA ALLE TAGLIE

In ogni scheda prodotto 猫 possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.

Per assicurarti che gli articoli acquistati durino a lungo, consulta sempre l'etichetta sul capo e contattaci per maggiori dettagli.

Per aiutarti a scegliere correttamente la tua misura, consulta la Scheda Prodotto dell鈥檃rticolo che desideri: visualizzerai tutte le informazioni sulla vestibilit脿.

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ORDINI E SPEDIZIONI

Se l鈥檕rdine 猫 stato effettuato correttamente ed 猫 confermato, verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo numero d'ordine. Ti verr脿 inoltre inviata un'email con tutti i dettagli.

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Se non sei registrato, riceverai comunque un' email nel momento in cui l鈥檕rdine sar脿 evaso dal nostro magazzino con un link per tracciare la spedizione.

La consegna Standard degli ordini avviene mediamente da 2 a 6 giorni lavorativi dalla spedizione dell鈥檕rdine in Italia*, da 3 a 7 giorni lavorativi in Europa ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo**.
Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verr脿 effettuata entro 1-4 giornate lavorative dalla spedizione dell鈥檕rdine per tutte le destinazioni.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non 猫 possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festivit脿 italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.

Il corriere far脿 un tentativo di consegna e, in caso di mancata ricezione, consegner脿 il pacco presso la sede BRT o SDA.

*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana

*****
Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi pi霉 impegnativi (compresi i saldi) le tempistiche possono variare leggermente. Inoltre, sporadici aggiornamenti di carattere tecnico al nostro sistema operativo, o cause di forza maggiore (come, ad esempio, delle condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli) potrebbero rendere determinati servizi di consegna temporaneamente non disponibili o influire sull鈥檕rario limite entro cui effettuare un ordine nonch茅 sugli orari previsti per la consegna. Ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il pi霉 possibile questi cambiamenti.

Purtroppo no, non 猫 possibile scegliere orario e giorno specifico. Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere per concordare una possibile data di consegna.

Una volta concluso l'ordine non 猫 pi霉 possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrer脿 attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi e Rimborsi.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine 猫 necessario contattarci entro 1 ora dall'avvenuto acquisto per email all'indirizzo info@pantalonbrand.com, o su Whatsapp al numero +39 3500749175.

Se il pacco 猫 gi脿 stato evaso, servir脿 pi霉 tempo per riceverlo in quanto il corriere dovr脿 essere contattato e avvisato del nuovo indirizzo.

ITALIA (comprese le isole), Vaticano, Repubblica di San Marino, al costo di 鈧 5,00; Gratis a partire da 鈧50,00;

Spedizioni estero standard:

EUROPA: 鈧15; Gratis a partire da 鈧120,00
SVIZZERA: 鈧20 fino ad 1KG; 鈧30 fino a 3KG;
UK: 鈧25;
AMERICA DEL NORD: 鈧25;
AUSTRALIA E SUD AMERICA: 鈧40
RESTO DEL MONDO: 鈧50

Non dovrai pagare dazi doganali o tasse di importazione per gli ordini spediti in Italia o nel resto dell'Unione Europea.

Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all'Unione Europea, Il destinatario 猫 responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali, e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione.
Il pagamento di queste tasse 猫 indispensabile per permettere lo sdoganamento dell'ordine.
Non 猫 possibile calcolare quale sia la cifra esatta da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine.

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile e, a spedizione avvenuta, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall鈥檌nvio dell鈥檕rdine sar脿 possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.

Ci dispiace davvero tanto se hai ricevuto un prodotto difettoso e ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
La prima cosa da fare appena scopri il difetto 猫 contattaci all'email info@pantalonbrand.com e fornirci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d鈥檕rdine, quale articolo 猫 difettoso, qual 猫 il difetto, ecc.).
Un membro del Servizio Clienti trover脿 una soluzione e risponder脿 alla tua richiesta appena possibile.

PAGAMENTI

Su Pantal贸n Brand Online Store 猫 possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Satispay, Klarna, Clearpay, Criptovalute, Bonifico Bancario e Contrassegno.

Certamente. Prosegua normalmente con il suo ordine e quando arriva nel check-out (sezione pagamento) dovr脿 selezionare come聽Metodo di Pagamento: Contrassegno.

A questo punto, ricever脿 email di conferma con ordine e importo totale.聽Dovr脿 quindi saldare l'ordine al corriere聽quando le verr脿 consegnato il suo pacco.

Per noi la sicurezza 猫 estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro. Su Pantal贸n Brand聽Online Store ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all鈥檜tilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei pi霉 avanzati sistemi di codificazione (SSL). Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza pi霉 elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Usiamo inoltre solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verr脿 richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID.
Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.
Il nostro dipartimento pagamenti effettuer脿 controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.

Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza 猫 un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimit脿 dello spazio riservato alla firma del titolare. Sulle carte American Express il codice di sicurezza 猫 posto sulla parte frontale della carta ed 猫 composto da 4 cifre.

RESI E RIMBORSI

I costi del reso sono a carico del cliente finale.

Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Richiedi un reso dal nostro聽CENTRO RESI.

Se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto o se devi fare un cambio taglia, prenota un reso聽QUI.

1) Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato;

2. Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere;

3. Quando la tua richiesta di reso verr脿 accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Se hai riscontrato un鈥檌rregolarit脿 nell鈥檕rdine ricevuto (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un鈥檈mail all鈥檌ndirizzo info@pantalonbrand.com seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato;

Descrivi l'irregolarit脿 nel corpo della mail;

Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro servizio clienti per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verr脿 inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi) perch茅 il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso.
Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sar脿 nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-7 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l鈥檃cquisto (carta di credito, paypal, etc).
Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsarti su una carta diversa da quella dell'acquisto.

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