ASSISTENZA & FAQ (DOMANDE FREQUENTI)

In questa sezione potrai trovare risposta alle domande pi霉 frequenti sui prodotti.
Se non 猫 cos矛, non esitare a contattarci dall'apposita聽Live Chat sul sito attiva dalle ore 9:00 alle ore 18:00 nei giorni feriali聽oppure scrivendoci un'email all'indirizzo聽info@pantalonbrand.com.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini effettuati verranno processati ed聽affidati al corriere BRT Express Courier entro le 24h lavorative successive all鈥檕rdine. La consegna per le spedizioni destinate all'Italia richiede circa di 1-2 giorni lavorativi, (escluse le isole italiane che possono richiedere 2-3 giorni lavorativi). Le tempistiche sopra indicate si devono considerare dal momento in cui l鈥檕rdine viene affidato al corriere.

In condizioni normali i tempi di consegna in Europa sono di 48/96h dal momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere, che avviene entro 24h dall'ordine effettuato sul sito.

Salvo ovviamente imprevisti, che possono sempre capitare.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine fatto da poco 猫 necessario contattarci con un'email all'indirizzo info@pantalonbrand.com, oppure su Whatsapp al numero +39 3500749175 il prima possibile.聽
Gli ordini vengono evasi ogni giorno dal Luned矛 al Venerd矛 alle ore 12:00 ed 猫 quindi necessario scrivere il prima di quest'orario.聽
Dovr脿 essere indicato il numero dell'ordine di riferimento e l'indirizzo di spedizione corretto.

Se il pacco 猫 gi脿 stato evaso, servir脿 pi霉 tempo per riceverlo in quanto il corriere dovr脿 essere contattato e avvisato del nuovo indirizzo.




Si, baster脿 creare un ordine di almeno 鈧49,99 per annullare totalmente le spese di spedizione. In questo caso si consiglia di approfittarne il pi霉 possibile.

Se non sarai presente al momento della聽consegna potrai riorganizzarla attraverso l'email o l'SMS ricevuto dal nostro corriere oppure聽potrai decidere di ritirare personalmente il pacco nella filiale pi霉 vicina.(Assicurati che il numero di cellulare e l'email sull'account siano corretti).

Il corriere non appena avr脿 spedito il pacco invier脿 una mail al cliente contenente il numero di tracciamento (tracking) e tutte le informazioni necessarie per la consegna.
Quando l'ordine sar脿 in consegna, il corriere invier脿 un'altra mail con la possibilit脿 di cambiare la data di consegna o ritirare il pacco in BRT FERMO POINT o direttamente nella filiale BRT pi霉 vicina.

PRODOTTI

Un pre-ordine 猫 la聽prenotazione di un articolo聽che non 猫 ancora disponibile per la vendita, ma che lo sar脿 presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti all'arrivo dei prodotti nel magazzino entro il tempo indicato nella pagina di acquisto dell'articolo.聽
Nel caso in cui la merce in pre-ordine non riesca nella consegna, pantalonbrand.com聽informer脿 e rimborser脿 prontamente i clienti.

RESI E RIMBORSI

Ovviamente si, 猫 possibile restituire la merce entro 15 giorni dal ricevimento della stessa inviando una mail a info@pantalonbrand.com, oppure un messaggio su Whatsapp al numero +39 3500749175.

Si specifica che le spese di spedizione per la restituzione della merce,聽sono a carico del cliente.聽

Per esercitare il diritto di recesso 猫 essenziale compilare il modulo inviato insieme ai聽prodotti e聽rispedire questi ultimi聽nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i.

L'articolo/i deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali.

Certo, offriamo il servizio di sostituzione per gli articoli:聽猫 necessario compilare il modulo inviato insieme ai聽prodotti e聽rispedire questi ultimi聽nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i.

L'articolo/i deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali.聽

Si ricorda che la spesa di reso 猫 a carico del cliente.

Una volta ricevuti al magazzino sar脿 nostra premura inviare聽gratuitamente聽al cliente la taglia o il colore esatto.

L'importo del bene acquistato, sar脿 rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce.

Pantal贸n Brand inoltre si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora la merce non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica dei resi.聽

ASSISTENZA CLIENTI

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