RESO

RESO MERCE

Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità entro 15 giorni dal ricevimento della merce inviando una mail a info@pantalonbrand.com.
Si specifica che le spese di spedizione per la restituzione della merce, sono a carico dell'utente.

Per esercitare il diritto di recesso è essenziale compilare il modulo inviato insieme ai beni e rispedire questi ultimi nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i. L'articolo/i deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali.

L'importo del bene acquistato, sarà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce. 

Pantalón Brand inoltre si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora la merce non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica dei resi. 

CAMBIO MERCE e/o RIMBORSO

In caso di esercizio del diritto di reso per cambio merce, la procedura da seguire è la seguente:
1. Scrivi una mail a info@pantalonbrand.com entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura di reso.
2. Segui le modalità di procedura di reso come da comunicazione ricevuta dal nostro servizio clienti.
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.
Ricorda che puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l’ordine ed eventuali cambiamenti di valuta durante il periodo di ritorno non saranno rimborsati. Sostituiremo o rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 72 ore successive alla ricezione della mail dal nostro servizio clienti con le modalità da seguire (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione). l'utente sarà rimborsato sulla carta originale utilizzata durante il check-out. Gli eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Le spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis in Italia per una sola volta (escluso isole minori).

Nel solo caso di vendita di prodotto personalizzato, non potrà avvennire il rimborso dell'importo speso per l'acquisto.