FAQ (DOMANDE PIù FREQUENTI)

In questa sezione potrai trovare risposta alle domande più comuni.

Se non è così, non esitare a contattarci dall'apposita Live Chat sul sito attiva dalle ore 9:00 alle ore 18:00 nei giorni feriali oppure scrivendoci un'email all'indirizzo info@pantalonbrand.com.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini effettuati verranno processati ed affidati al corriere BRT Express Courier entro le 24h lavorative successive all’ordine. La consegna per le spedizioni destinate all'Italia richiede circa di 1-2 giorni lavorativi, (escluse le isole italiane che possono richiedere 2-3 giorni lavorativi). Le tempistiche sopra indicate si devono considerare dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.

In condizioni normali i tempi di consegna in Europa sono di 48/96h dal momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere, che avviene entro 24h dall'ordine effettuato sul sito.

Salvo ovviamente imprevisti, che possono sempre capitare.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine fatto da poco è necessario contattarci con un'email all'indirizzo info@pantalonbrand.com, oppure su Whatsapp al numero +39 3500749175 il prima possibile. 
Gli ordini vengono evasi ogni giorno dal Lunedì al Venerdì alle ore 12:00 ed è quindi necessario scrivere il prima di quest'orario. 
Dovrà essere indicato il numero dell'ordine di riferimento e l'indirizzo di spedizione corretto.

Se il pacco è già stato evaso, servirà più tempo per riceverlo in quanto il corriere dovrà essere contattato e avvisato del nuovo indirizzo.




Si, basterà creare un ordine di almeno €49,99 per annullare totalmente le spese di spedizione. In questo caso si consiglia di approfittarne il più possibile.

Se non sarai presente al momento della consegna potrai riorganizzarla attraverso l'email o l'SMS ricevuto dal nostro corriere oppure potrai decidere di ritirare personalmente il pacco nella filiale più vicina.(Assicurati che il numero di cellulare e l'email sull'account siano corretti).

Il corriere non appena avrà spedito il pacco invierà una mail al cliente contenente il numero di tracciamento (tracking) e tutte le informazioni necessarie per la consegna.
Quando l'ordine sarà in consegna, il corriere invierà un'altra mail con la possibilità di cambiare la data di consegna o ritirare il pacco in BRT FERMO POINT o direttamente nella filiale BRT più vicina.

PRODOTTI

Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo che non è ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà presto. Gli articoli in pre-ordine vengono spediti all'arrivo dei prodotti nel magazzino entro il tempo indicato nella pagina di acquisto dell'articolo. 
Nel caso in cui la merce in pre-ordine non riesca nella consegna, pantalonbrand.com informerà e rimborserà prontamente i clienti.

RESI E RIMBORSI

Ovviamente si, è possibile restituire la merce entro 15 giorni dal ricevimento della stessa inviando una mail a info@pantalonbrand.com, oppure un messaggio su Whatsapp al numero +39 3500749175.

Si specifica che le spese di spedizione per la restituzione della merce, sono a carico del cliente

Per esercitare il diritto di recesso è essenziale compilare il modulo inviato insieme ai prodotti e rispedire questi ultimi nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i.

L'articolo/i deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali.

Certo, offriamo il servizio di sostituzione per gli articoli: è necessario compilare il modulo inviato insieme ai prodotti e rispedire questi ultimi nella loro confezione originale insieme a tutti i materiali ricevuti con l'articolo/i.

L'articolo/i deve essere illeso, non lavato, non usurato o alterato e deve essere munito di tutte le etichette originali. 

Si ricorda che la spesa di reso è a carico del cliente.

Una volta ricevuti al magazzino sarà nostra premura inviare gratuitamente al cliente la taglia o il colore esatto.

L'importo del bene acquistato, sarà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce.

Pantalón Brand inoltre si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso qualora la merce non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica dei resi

ASSISTENZA CLIENTI

Ogni richiesta verrà presa in considerazione entro 24 ore.
Servizio clienti (lun - ven, dalle 9.00 alle 18.00).