COME ACQUISTARE

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Informazioni sui prodotti: In ogni scheda prodotto potrai visualizzare tutte le informazioni relative all’articolo (descrizione, composizione, misure, vestibilità) e, cliccando sull'immagine del prodotto, ingrandirla per visualizzarne tutti i dettagli.

Come acquistare: Per acquistare un prodotto su Pantalón Brand Online Store:
1. dalla scheda prodotto, seleziona colore e taglia dell'articolo tra le combinazioni disponibili;
2. aggiungi il prodotto al carrello;
3. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto del tuo carrello cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo;
4. clicca sull'icona del carrello e decidi quando procedere con l'ordine;
5. se sei un utente registrato puoi effettuare il login oppure continuare come ospite ed inserire l’indirizzo di spedizione e facoltativamente anche quello di fatturazione;
6. seleziona un tipo di spedizione e il metodo di pagamento desiderati;
7. inserisci le informazioni di pagamento;
8. controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Completa ordine"

Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.

Il codice sconto viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Spesso inviamo codici promozionali ai clienti iscritti alla nostra Newsletter in occasione di particolari eventi.

Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.
Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo info@pantalonbrand.com o su whatsapp al numero +39 3463599734. Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in alcuni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.

ORDINI E SPEDIZIONI

La consegna Standard degli ordini avviene mediamente da 2 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine in Italia*, da 3 a 7 giorni lavorativi in Europa ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni nel mondo**.
Nel caso fosse disponibile il servizio Express, la consegna verrà effettuata entro 1-3 giornate lavorative dalla spedizione dell’ordine per tutte le destinazioni.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico, di conseguenza non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.
I vettori non effettuano consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi; i tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività italiane. Per consegne in paesi extra CEE, le procedure di sdoganamento potrebbero causare ritardi oltre le nostre stime originali di consegna.

Il corriere farà due tentativi di consegna e, in caso di mancata ricezione, lascerà il pacco presso la sede TNT, BRT o SDA.

*=5 gg per le Isole, Calabria e zone disagiate
**=esclusi fermi merce in dogana

*****
Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi più impegnativi (saldi, festività), le tempistiche potrebbero variare leggermente. Inoltre, sporadici aggiornamenti di carattere tecnico al nostro sistema operativo, o cause di forza maggiore (come, ad esempio, delle condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli) potrebbero rendere determinati servizi di consegna temporaneamente non disponibili o influire sull’orario limite entro cui effettuare un ordine nonché sugli orari previsti per la consegna. Ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti.

ITALIA (comprese le isole), Città del Vaticano, Repubblica di San Marino: €5 standard, €7 express; Gratis a partire da €50.

Spedizioni estero:

EUROPA e UK: €10 Standard; €12 Express; Gratis a partire da €150,00
SVIZZERA: €15 Standard; Gratis a partire da €150
USA e CANADA: €20 Standard;
RESTO DEL MONDO: €40

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.

Se l’ordine è stato effettuato correttamente ed è confermato, verrai automaticamente reindirizzato alla pagina di conferma dove troverai il tuo numero d'ordine. Ti verrà inoltre inviata un'email con tutti i dettagli.

Se sei un utente registrato, accedi alla tua area riservata Account per visualizzare lo stato del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini.
Se non sei registrato, riceverai comunque un' email nel momento in cui l’ordine sarà evaso dal nostro magazzino con un link per tracciare la spedizione.

Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Puoi comunque provare a contattare direttamente il corriere della tua zona per concordare una possibile data di consegna.

Una volta concluso l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo.
Occorrerà attendere la consegna e procedere con l'eventuale reso e/o cambio
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi e Rimborsi.

Per modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine è necessario contattarci entro 1 ora dall'avvenuto acquisto per email all'indirizzo info@pantalonbrand.com, o su Whatsapp al numero +39 3463599734.

Se il pacco è già stato evaso, servirà più tempo per riceverlo in quanto il corriere dovrà essere contattato e avvisato del nuovo indirizzo.

Non dovrai pagare dazi doganali o tasse di importazione per gli ordini spediti in Italia o nel resto dell'Unione Europea.

Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all'Unione Europea, Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali, e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione.
Il pagamento di queste tasse è indispensabile per permettere lo sdoganamento dell'ordine.
Non è possibile calcolare quale sia la cifra esatta da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine.

Ci dispiace davvero tanto se hai ricevuto un prodotto difettoso e ti aiuteremo a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
La prima cosa da fare appena scopri il difetto è contattarci all'email info@pantalonbrand.com e fornirci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto, ecc.).
Un membro del Servizio Clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta il prima possibile.

PAGAMENTI

Certamente. Prosegui normalmente con il tuo ordine e quando arrivi nel check-out (sezione pagamento) dovrai selezionare come Metodo di Pagamento: Contrassegno. (+€3,90)

A questo punto, riceverai un'email di conferma con ordine e importo totale. Dovrai quindi saldare l'ordine al corriere quando ti verrà consegnato il pacco.

Su Pantalón Brand Online Store è possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, American Express, Satispay, Klarna, Clearpay, Criptovalute, Bonifico Bancario e Contrassegno.

Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo che tu sappia che le tue informazioni saranno criptate e al sicuro. Su Pantalón Brand Online Store ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza più elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Usiamo inoltre solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID.
Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.
Il nostro dipartimento pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.

Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza è un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare. Sulle carte American Express il codice di sicurezza è posto sulla parte frontale della carta ed è composto da 4 cifre.

PRODOTTI E GUIDA ALLE TAGLIE

In ogni scheda prodotto è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.

Per assicurarti che gli articoli acquistati durino a lungo, consulta sempre l'etichetta sul capo e contattaci per maggiori dettagli.

Per aiutarti a scegliere correttamente la tua misura, consulta la scheda prodotto dell’articolo che desideri: visualizzerai tutte le informazioni sulla vestibilità.

ACCOUNT

Creare un account è semplicissimo e gratuito!
Puoi cliccare questo link, inserire le informazioni richieste e scegliere una password.
Gli utenti registrati possono salvare i prodotti preferiti nella wishlist, accedere a tutte le informazioni relative ad ordini e resi e partecipare al PTLB Comunity Club, il programma punti firmato Pantalón Brand.

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RESI E RIMBORSI

I costi del reso sono a carico del cliente finale.

Puoi restituire/cambiare solo articoli non lavati, non usurati o danneggiati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per richiedere un reso ti basterà visitare il nostro CENTRO RESI.

Se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto o se devi fare un cambio taglia, prenota un reso QUI.

1) Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato;

2. Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere;

3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@pantalonbrand.com seguendo queste istruzioni:

Indica nell'oggetto della mail il numero d'ordine e il problema riscontrato;

Descrivi l'irregolarità nel corpo della mail;

Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro servizio clienti per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (esclusi Sabato, Domenica e giorni festivi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino. Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso.
Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto in 5-7 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc).
Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsarti su una carta diversa da quella dell'acquisto.

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