Shipping policy

TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini effettuati verranno processati ed affidati al corriere BRT Express Courier entro le 48 ore lavorative successive all’ordine. La consegna per le spedizioni destinate all'Italia richiede circa di 1-2 giorni lavorativi, (escluse le isole italiane che possono richiedere 2-3 giorni lavorativi). Le tempistiche sopra indicate si devono considerare dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere.


COSTI DI SPEDIZIONE

Italia: Gratis per ordini superiori a €25 (inferiori €5)
Europa
: 12€
Svizzera: 20€

I costi di spedizione per ogni area geografica specifica, diversa dall'Italia, Europa e Svizzera sono calcolati al momento del check-out. 


TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Il servizio di tracciamento (tracking) del pacco è fornito dal corriere BRT ed è attivo per tutti i tipi di spedizione. Il link che permette di monitorare la spedizione viene fornito via email o SMS direttamente da BRT e sarà attivo 24 ore dopo l’affidamento del pacco al corriere.
In caso il destinatario risulti assente, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tentata consegna nella cassetta delle lettere.
Successivamente il corriere tenterà la consegna una seconda volta.
Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine il pacco verrà rimandato al mittente.
Si ricorda che in fase di acquisto è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), il corriere potrebbe infatti chiamare il destinatario per chiedere informazioni nel caso in cui riscontrasse problemi durante la consegna.
Non siamo in alcun modo responsabili per eventuali ritardi sulla consegna causati dal corriere, condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza al di fuori del controllo da parte della società Pantalón Brand.


TEMPISTICA DI EVASIONE

Tutti gli ordini vengono elaborati da Pantalón Brand entro 1 giorno lavorativo in Italia dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati da venerdì a domenica, o festivi saranno trattati il giorno lavorativo successivo.


PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE

Nel caso in cui il cliente riceva un pacco aperto dalla Dogana o dal Vettore per ispezioni autorizzate, il pacco sarà chiuso con un sigillo di garanzia da parte dell'organismo specifico. Se il pacco appare danneggiato, bagnato o il nastro adesivo non intatto, i clienti sono invitati a firmare la consegna del pacco con la nota "Accettato con Riserva", o di rifiutare la consegna del pacco.
Nel caso in cui il pacco non risultasse intatto, i clienti sono gentilmente invitati ad aprire un reclamo presso l'ufficio locale del vettore che ha effettuato la consegna e a contattarci prontamente all'indirizzo e-mail info@pantalonbrand.com.
Si consiglia di scattare foto al pacco prima di aprirlo e condividerle prontamente con noi in modo da poter presentare un reclamo al vettore. Se il pacco non è integro, e il cliente firma la consegna senza la nota "Accettato con Riserva", la consegna sarà considerata automaticamente accettata e di conseguenza Pantalón Brand non accetterà alcun reclamo correlato. 

Se il pacco non può essere consegnato all'indirizzo di spedizione dato a causa di numero di telefono errato, indirizzo di spedizione errato, mancato destinatario, o se il cliente rifiuta di ritirare il pacco, il pacco verrà restituito al mittente Pantalón Brand in Italia a spese del cliente. La spesa comprende le spese di spedizione e le eventuali tasse; l'importo sarà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.